Vandaag ben ik een interessant publieksonderzoek tegen gekomen over het gebruik van social media in museum communicatie. De resultaten onderbouwen veel van de gouden regels die we bij Grrr als uitgangspunt nemen voor wat we maken;
1. Ben daar waar je publiek is. Niet alleen de jonge voorhoede maakt gretig gebruik van sociale media, ook meer dan de helft van de oudjes (64plus) is er te vinden.
2. Fans zijn je beste ambassadeurs. De meeste mensen zijn ervan overtuigd dat vrienden de persoonlijke aanbevelingen waarderen, omdat vrienden hen als een waardevol filter op het culturele aanbod beschouwen.
3. Fan zijn van een museum of expositie staat je goed. Mensen ervaren het overwegend als positief iets voor het museum te kunnen betekenen en dat aan vrienden te kunnen laten zien.
4. Mensen worden vooral fan van een museum dat zich interessant presenteert. Dat voor hen persoonlijk relevant en aantrekkelijk is.
5. Speciale behandelingen maken meer fans. Veel mensen geven aan dat ze fan werden om van een speciale aanbieding gebruik te kunnen maken of bij een inner circle te horen.
Meer? Lees deze studie (in opdracht van MuseumNext en SUMMO, UK).